Техническая поддержка и сопровождение сайтов


Поддержка сайтов от HARDKOD для роста и устойчивости бизнеса

  • СопровождениеКонтролируем стабильность сайта и сервисов
  • ОбслуживаниеДорабатываем и обновляем CMS, модули и плагины
  • 16 лет опытаПоддержка и обслуживание сайтов с 2010 года
  • от 9 990 ₽ в месяцАбонентское обслуживание с понятными тарифами
"Наша миссия - помогать предпринимателям увеличивать продажи через Интернет."
Максим Пашенцев, директор компании HARDKOD
Директор
Оставьте заявку
Закажите бесплатный аудит сайта и получите прозрачный план работ.

    Даю согласие на обработку своих персональных данных

    Почему нам доверяют техническую поддержку сайтов

    Квалификация
    Более 16 лет оказываем услуги по обслуживанию и сопровождению сайтов с 2010 года. Работаем с любыми CMS: 1С-Битрикс, WordPress, Joomla, OpenCart и самописными проектами. Быстро находим причины ошибок, устраняем неисправности и предлагаем решения, которые обеспечивают стабильную работу сайта.
    Прозрачность
    Все работы выполняются по согласованному плану с подробной отчетностью. Вы всегда видите, какие задачи выполнены и сколько времени на них затрачено. На все выполненные работы предоставляем гарантию: если по нашей вине возникнет ошибка, устраним ее в рамках периода.
    Скорость
    Реагируем на срочные обращения от 15 минут и оперативно устраняем критические ошибки. Минимизируем время простоя сайта, выполняем плановые работы в согласованные сроки и обеспечиваем бесперебойную работу проекта.
    Гарантии и безопасность
    Перед началом любых работ создаем резервную копию сайта, чтобы исключить риск потери данных. Предоставляем финансовые гарантии: бесплатно исправляем ошибки, допущенные по нашей вине, и не увеличиваем стоимость работ без предварительного согласования.

    Мы аккредитованная IT компания

    Официальная информация | Смотреть сертификат →

    Для чего нужна техническая поддержка сайта


    Техническая поддержка сайта — обязательная часть работы с любым современным web-ресурсом. Она обеспечивает стабильность, безопасность и развитие проекта, создавая фундамент для эффективного продвижения и достижения долгосрочного бизнес-результата.

    1. Сайт должен работать круглосуточно — каждый период недоступности оборачивается потерей клиентов, заявок и прибыли. Постоянный технический контроль позволяет выявлять сбои на ранних стадиях и гарантирует бесперебойную работу ресурса.
    2. Защита от взломов и вирусов критически важна: даже надежный сайт может быть атакован или исключен из поисковой выдачи, что сведет на нет все усилия по продвижению. Техподдержка предотвращает такие риски и обеспечивает оперативное восстановление, сохраняя результат вложений в создание сайта.
    3. Функционал сайта требует регулярного обновления — без этого модули сбоят, падает скорость загрузки и ухудшается конверсия. Сопровождение поддерживает сайт современным и стабильным, что напрямую влияет на эффективность продвижения.
    4. Контент должен оставаться актуальным: обновление цен, товаров, акций и документов повышает доверие клиентов. Это также положительно сказывается на поисковом продвижении, а техподдержка берет на себя своевременное обновление информации.
    5. Регулярное резервное копирование защищает от потери товаров, заказов, изображений, статей и клиентской базы. Без бэкапов восстановить накопленные в ходе создания и работы данные часто невозможно, поэтому сохранность информации — одна из ключевых задач поддержки.
    6. Развитие сайта для роста бизнеса включает расширение функционала, повышение скорости, внедрение новых инструментов и улучшение интерфейсов. Такая работа увеличивает конверсию, усиливает продвижение и дает измеримый бизнес-результат.
    7. Комплексная техническая поддержка выгоднее собственного IT-отдела, который требует программиста, дизайнера, верстальщика, администратора и контент-менеджера. Одна команда закрывает все задачи профессионально, экономит ресурсы компании и ускоряет работу над проектом без лишних затрат.




    Какие работы включает техническая поддержка сайта

    Мониторинг и контроль работоспособности

    Мониторинг и контроль работоспособности

    Техническая поддержка начинается с постоянного мониторинга состояния сайта. Мы отслеживаем его доступность 24/7, анализируем логи, контролируем корректность работы функциональных элементов — от форм обратной связи до корзины и личного кабинета. Такой подход позволяет вовремя выявлять первые признаки ошибок и предотвращать сбои, влияющие на конверсию и пользовательский опыт.
    Исправление ошибок и поддержание стабильной работы

    Исправление ошибок и поддержание стабильной работы

    В рамках сопровождения выполняется оперативное устранение технических неполадок. Мы исправляем ошибки в верстке, адаптации под разные устройства и браузеры, корректируем работу модулей, форм и фильтров. При необходимости обеспечиваем восстановление сайта из резервной копии и проверяем корректность внутренних и внешних ссылок.
    Обновление CMS, модулей и компонентов

    Обновление CMS, модулей и компонентов

    Современные сайты построены на изменяющихся системах, поэтому их регулярное обновление — ключевое условие безопасности. Мы обновляем CMS, плагины, шаблоны и серверное окружение, предотвращая конфликты между компонентами и снижая риски уязвимостей. Это увеличивает надежность и продлевает «жизненный цикл» сайта.
    Обеспечение безопасности и защита от угроз

    Обеспечение безопасности и защита от угроз

    Особое внимание уделяется безопасности. Мы проводим антивирусные проверки, ищем и удаляем вредоносный код, анализируем потенциальные уязвимости. Настраиваем системы защиты, мониторим попытки взлома, контролируем права доступа и обеспечиваем безопасность данных. В случае угрозы выполняется оперативное восстановление нормальной работы сайта.
    Резервное копирование и восстановление данных

    Резервное копирование и восстановление данных

    Для защиты от непредвиденных ситуаций организуется система резервного копирования. Создаются регулярные бэкапы файловой системы и базы данных, что позволяет быстро восстановить сайт после ошибки, сбоя обновления или атаки. При необходимости выполняется перенос сайта на другой хостинг или сервер.
    Доработка функционала и развитие сайта

    Доработка функционала и развитие сайта

    Техподдержка включает улучшение и развитие функциональности. Мы создаем новые модули, перерабатываем существующие инструменты, интегрируем внешние сервисы, улучшаем интерфейсы и ускоряем работу ресурса. Развитие сайта позволяет поддерживать его современность и соответствие задачам бизнеса.
    Обновление и наполнение контентом

    Обновление и наполнение контентом

    Мы предоставляем услуги по обновлению информации: добавляем новые товары и услуги, размещаем тексты, изображения, документы, новости и акции. Следим за корректностью отображения блоков, оптимизируем материалы и обеспечиваем удобство восприятия на мобильных устройствах. При необходимости выполняем базовую SEO-подготовку контента.
    Администрирование серверов и хостинга

    Администрирование серверов и хостинга

    Для стабильной работы сайта важна техническая инфраструктура. Мы настраиваем VPS/VDS, обновляем серверное ПО, работаем с SSL-сертификатами, доменами и почтой. Все операции проводятся с использованием профессиональных инструментов разработки и систем контроля версий, обеспечивая полную прозрачность и предсказуемость результатов.


    Стоимость технической поддержки сайтов

    тариф
    Базовый
    Для информационного блога, корпоративного или сайта услуг, интернет-магазина с ассортиментом до 100 товаров
    3 ч. 5 ч. 7 ч.
    9990 ₽ /месяц
    Стоимость часа: 3390 руб / час
    Часов в месяц: 3
    Что входит в тариф
    Мониторинг работоспособности
    Устранение ошибок и технических сбоев

    Контроль оплаты хостинга и домена
    Настройка резервного копирования
    Диагностика и удаление вирусов
    Разработка и доработка функционала
    Изменение элементов дизайна
    Подробнее
    Заказать
    тариф
    Оптимальный
    Для интернет-магазинов с ассортиментом от 100 до 3000 товаров, для сайтов до 1500 страниц
    8 ч. 11 ч. 15 ч.
    23920 ₽ /месяц
    Стоимость часа: 2990 руб / час
    Часов в месяц: 8
    Что входит в тариф
    Мониторинг работоспособности
    Устранение ошибок и технических сбоев

    Контроль оплаты хостинга и домена
    Настройка резервного копирования
    Диагностика и удаление вирусов
    Разработка и доработка функционала
    Изменение элементов дизайна
    Минимальная реакция на падение сайта
    Подробнее
    Заказать
    тариф
    Премиальный
    Для интернет-магазинов с ассортиментом больше 3000 товаров, для сайтов от 1500 страниц
    16 ч. 24 ч. 40 ч.
    47840 ₽ /месяц
    Стоимость часа: 2990 руб / час
    Часов в месяц: 16
    Что входит в тариф
    Мониторинг работоспособности
    Устранение ошибок и технических сбоев

    Контроль оплаты хостинга и домена
    Настройка резервного копирования
    Диагностика и удаление вирусов
    Разработка и доработка функционала
    Изменение элементов дизайна
    Минимальная реакция на падение сайта
    Минимальная реакция на обращение
    Подробнее
    Заказать

    Мы предлагаем комплексные решения для вашего бизнеса

    После создания веб-сайта необходимо обеспечить его бесперебойную работу в любое время суток, донастраивать модули и дорабатывать существующий функционал под новые реалии рынка и бизнеса.
    • Умеем работать со всеми известными системами управления, включая самописные.
    • Под любую задачу предлагаем несколько вариантов ее решения: быстрый и дешевый способ с минимум настроек и его полная противоположность — полная масштабируемость, для часто используемых операций.
    Наша задача состоит в том, чтобы сайт вашей компании работал стабильно, был защищён от взломов и имел хорошую репутацию у пользователей.


    Наши кейсы

    Технические доработки и сопровождение сайтов «Кредитного клуба»

    С «Кредитным клубом» мы сотрудничаем более двух лет. Клиент обращается к нам по мере возникновения отдельных технических задач: от настройки языковых версий и доменов до диагностики почтовых уведомлений и точечных изменений в CMS.

    Смотреть →

    Поддержка сайта юридической фирмы «Гребельский и партнеры»

    С 2018 года сопровождаем двуязычный сайт юрфирмы: доработали структуру, меню, мобильную версию, формы и SSL,

    Смотреть →

    Ведение и развитие сайтов сети отелей Red Stars Hotels

    Опыт ведения и технической поддержки сети отелей Red Stars Hotels: redstar-hotels.ru, otel-pur-navolok.ru, otel-na-kazachem.ru, hotel-nikonovka.ru

    Смотреть →

    Регулярная техническая поддержка мультиязычного сайта микрокредитной организации

    Поддержали мультиязычный сайт микрокредитной организации: взяли на себя регулярный технический контроль,

    Смотреть →
    Все кейсы


    Оказываем услуги по регионам России

    Санкт-Петербург
    Новосибирск
    Екатеринбург
    Воронеж
    Самара
    Ростов-на-Дону
    Нижний Новгород
    Челябинск
    Казань
    Красноярск
    Тверь
    Омск
    Тюмень
    Краснодар
    Калининград
    Уфа
    Волгоград
    Оренбург
    Владивосток
    Пермь
    Ярославль
    Хабаровск
    Томск
    Саратов




    Работаем с любыми CMS

    WordPress_logo
    bitrix
    Joomla
    OpenCart_logo
    MODX_Logo
    Drupal



    Прайс-лист на технические работы

    УслугаСтоимость
    Доработка сайта на Joomlaот 9 990 ₽Заказать
    Техническая поддержка интернет магазиновот 9 990 ₽Заказать
    Поддержка сайта на Laravelот 9 990 ₽Заказать
    Доработка сайта на MODxот 9 990 ₽Заказать
    Доработка сайта на Тильдеот 9 990 ₽Заказать

    Ознакомиться с актуальными тарифами и узнать, как рассчитывается стоимость работ, можно здесь.





    Как проходит работа по технической поддержке сайта

    1. Регистрация и доступ Мы регистрируем вас в системе. Выдаём логин и пароль
    2. Постановка задачи Внутри системы вы ставите задачу по сайту на менеджера
    3. Оценка задания Менеджер передаёт задание программисту и тот указывает оценку на реализацию в часах
    4. Согласование и выполнение Если вы согласовываете оценку, то специалист приступает к задаче
    5. Проверка качества Проверяете качество выполненных работ

    Стандарты обслуживания

    Время ответа
    от 1 до 4-х часов по плановым работам. При критической ситуации — 15 минут
    Персональный менеджер
    Всегда готов ответить по вопросам техподдержки и работы сайта. Контролирует баланс вашего проекта, следит за качеством реализации технических задач
    Личный кабинет
    Вы можете видеть как работают программисты, менеджеры, дизайнеры. Задать вопрос лично. Сохраняется история всех задач
    Хранение доступов
    Все пароли мы храним в зашифрованном виде и передаем их только тем сотрудникам, которые работают над сайтом
    Отчеты
    В конце каждого месяца вы получаете документ со списком выполненных работ и затраченному на них времени
    Тестовые копии
    Во избежание нарушения работы сайта все правки делаем сперва на тестовой версии, и переносим на рабочую только после тщательной проверки и тестирования

    Наши клиенты

    Все клиенты
    Оценка

    Оцените качество работы вашего подрядчика

    Проведём независимый аудит сайта и покажем, что ограничивает его рост. Вы получите перечень проблем, неиспользованных возможностей и приоритетных улучшений.

      Даю согласие на обработку своих персональных данных

      max
      Покажу, насколько эффективно подрядчик развивает ваш сайт сегодня.

      Вероника, project-менеджер

      Отзывы

      Гарантия вашего успеха — отзывы наших клиентов
      Андрюнин А.В.

      Коммерческий директор

      Благодарственное письмо
      Компания «Инфинити Партс»
      Хочу выразить искреннюю признательность команде HARDKOD за блестящую и слаженную работу!

      На протяжении 7 лет Мы тесно сотрудничаем по технической поддержки www.infinitiparts.ru и его продвижения в сети Интернет.

      За это время случалось всякое, но благодаря моментальной профессиональной поддержке, любые вопросы, связанные с проектом, решались в кратчайшие сроки. Живем и работаем с пониманием, что веб-ресурс и все, что связано с его работой, надежно прикрыто партнерами из HARDKOD.
      Саламандык В.Д.

      Руководитель

      Благодарственное письмо
      Компания «РостАгроКомплекс»
      ООО «РостАгроКомплекс» в лице директора Саламандык В.Д. выражает благодарность команде Хардкод за профессионализм, отзывчивость и индивидуальный подход к решению поставленных вопросов. За время нашего сотрудничества «Хардкод» проявила себя как надежный партнер, своевременно и качественно выполняющий свои обязательства.

      Хотелось бы отметить компетентность и оперативность сотрудников, а также внимательность к различного рода запросам самого разного уровня сложности.

      Надеемся на дальнейшую плодотворную работу!
      Боровик Д.Ф.

      Руководитель

      Благодарственное письмо
      Компания «БТК Групп»
      Выражаю благодарность команде HARDKOD за профессионализм и ответственный подход к решению поставленных задач.

      Специалисты «HARDKOD» решают поставленные технические задания, оперативно отвечая на все запросы. Квалификация специалистов позволяет успешно осуществлять нововведения в сфере ІТ.

      Надеемся на дальнейшее сотрудничество и рекомендуем HARDKOD как ответственно и надежного IT партнера.
      Селимов Т. Р.

      Генеральный директор

      Благодарственное письмо
      Компания «Купимебель»
      От лица компании ООО «ИНВЕСТСТРОЙ» хочу поблагодарить наших партнеров - HARDKOD за профессиональное выполнение работ по комплексной технической поддержки сайта нашей компании.

      Сотрудники команды HARDKOD быстро анализируют технические задания, ставят четкие сроки и всегда их выполняют. Рекомендуем HARDKOD как надежного и ответственного партнера.

      Рассчитываем на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
      Montegrappa отзыв
      Тюрина А.В.

      Генеральный директор

      Благодарственное письмо
      Компания «Montegrappa»
      Выражаю благодарность команде HARDKOD за высокий профессионализм и ответственный подход к решению поставленных тех.заданий.

      Хотелось бы отметить, что за время сотрудничества команда HARDKOD показала себя надежным партнером. При оказании IT-услуг сотрудники HARDKOD проявляют инициативу, заинтересованность, а также понимание целей. Недочеты, в случае их возникновения, устраняются оперативно.

      Ведем дальнейшее сотрудничество и рекомендуем HARDKOD как ответственного и надежного IT партнера.
      Самойлов Кирилл

      Генеральный директор

      Благодарственное письмо
      Рекламное агентство Arrowmedia
      Агентство ArrowMedia благодарит HARDKOD за плодотворное сотрудничество!

      Уже несколько лет команда HARDKOD осуществляет техническую поддержку нашего сайта. За это время мы убедились в высоком качестве работы, клиентоориентированности и профессионализме сотрудников HARDKOD.

      Рекомендуем HARDKOD как надежного партнера для осуществления спектра работ по технической поддержке веб-сайтов.
      Все отзывы

      Наша команда

      Экспертность, индивидуальный подход и круглосуточная поддержка — то, что Вы получите, работая с нашей командой.

      Руководитель компании
      Максим
      Менеджер технической поддержки
      Вероника
      Менеджер проектов
      Евгений
      Программист
      Ярослав
      Team lead SEO
      Рустам
      Программист
      Юрий
      Посмотреть команду

      Часто задаваемые вопросы

      ✅ Что такое техническая поддержка сайта и для чего она нужна?
      Техническая поддержка сайта — это работа команды программистов, направленные на то, чтобы ваш сайт работал стабильно и без сбоев. Специалисты исправляют ошибки, обновляют систему и вносят правки по вашему запросу.
      ✅ С какими системами управления сайтов (CMS) вы работаете?
      Со всеми известными системами управления: 1C-Битрикс, Wordpress, Drupal, Joomla, NetCat, ModX, Magento (весь список). А также с самописными админками.
      ✅ Какие задачи Вы сможете решить в рамках работ службы технической поддержки?
      Поможем в решении задач любой сложности. Для того чтобы узнать сколько стоят работы и оценки сроков пришлите описание задачи в свободной форме или расскажите о нем по телефону 8 (800) 350-81-86.
      ✅ Как долго вы реагируете на задачу?
      Для клиентов на абонентском обслуживании, в зависимости от тарифа, время реакции от 1 часа. Ко всем срочным задачам мы приступаем незамедлительно.
      ✅ Какова квалификация ваших программистов?
      Не менее 5 лет опыта в ИТ. Каждый непрерывно совершенствует свои профессиональные компетенции, активно участвуя в профильных семинарах и обучаясь на специализированных курсах.
      ✅ Вы работаете по договору?
      Мы работаем исключительно по договору и оперативно предоставляем бухгалтерскую отчетность. Заказчик может выступать как физическое, так и юридическое лицо.
      ✅ Есть ли менеджер проекта?
      За каждым проектом закрепляется персональный менеджер, обеспечивающий контроль качества задач и консультацию по выбору наилучшего решения.
      ✅ Я с вами не работал, не могу так просто передать доступы
      Для оценки и решения задач подойдет и копия проекта (база данных, файлы). Не имея доступа к вашему серверу, мы сделаем все правки на нашей тестовой копии. Дополнительно, мы можем заключить соглашение о неразглашении конфиденциальной информации (NDA).
      ✅ Могу ли я получить консультацию по телефону?
      Да, конечно. По сложным вопросам, требующих предварительного изучения, вам достаточно любым удобным способом задать его персональному менеджеру, после чего он предоставит развернутый ответ.
      ✅ Что вы предпримите, если сайт внезапно перестанет работать?
      В рамках абонентского обслуживания проводится круглосуточный мониторинг ваших сайтов. В случае обнаружения проблем, мы незамедлительно приступаем к их устранению с последующим отчетом о проделанной работе.
      ✅ Какую ответственность вы несете, если сайт после ваших правок перестал работать?
      Чтобы исключить данную ситуацию, мы для каждого клиента технической поддержки создаем полную копию сайта. Никакого ущерба для работы основной версии сайта. Все правки выполняются на копии. После полной проверки и вашего подтверждения изменения переносятся.
      ✅ Можно ли обратиться разово?
      Конечно. Вы ставите задачу, мы её оцениваем и после согласования стоимости выполняем.

      Полезные статьи

      Что такое хардкод

      Пожалуй, да, настало время, и этот одноименный анти-паттерн программирования, послуживший основой для названия нашей компании, стал...

      5 августа 2026

      6 минут

      4009

      Расширенный сниппет Яндекса

      Представление вашего сайта на странице поисковой выдачи Яндекс — ваша визитка. Его задача дать короткое описание ресурса и увеличить...

      3 августа 2026

      16 минут

      2946

      Что такое ИКС сайта

      Индекс качества сайта (ИКС) — это показатель того, насколько полезен ваш сайт для пользователей с точки зрения Яндекса. Он пришел на смену...

      1 июля 2026

      13 минут

      4630

      Регистрация в Роскомнадзоре: изменения с 30 мая 2025 года

      С 30 мая 2025 года вступают в силу важные изменения законодательства, которые напрямую коснутся всех владельцев сайтов и интернет-магазинов, а также компаний и предпринимателей, работающих с персональными данными.

      28 мая 2025

      7 минут

      4223

      Расскажите о своей задаче

      Мы свяжемся, обсудим детали, предложим оптимальный подход и составим понятный план действий.

        Оставить заявку

        Даю согласие на обработку своих персональных данных

        max
        Помогу выстроить работу по проекту и подобрать оптимальный план действий.

        Александр, project-manager

        Загрузка...
        Оставить заявку
        ✕

        Мы используем файлы cookie для улучшения работы нашего сайта и предоставлении вам наиболее полезного контента.

          Ответим на вопросы

          Закажите обратный звонок или позвоните по номеру 8 800 350 81 86

          Даю согласие на обработку своих персональных данных

            Подключите ИИ-консультанта

            Настроим ИИ-чат-бота под вашу нишу, чтобы он отвечал клиентам и собирал заявки.

            Даю согласие на обработку своих персональных данных

            Связаться с нами

            Как вам удобнее связаться с нами?

            Написать в Telegram Написать в MAX Звонок 8 800 350 81 86

            Получим ваш запрос и быстро подключимся к решению проблемы

              Подача заявки

              Какая услуга интересует

              Даю согласие на обработку своих персональных данных

                Подача заявки

                Какая услуга интересует

                Даю согласие на обработку своих персональных данных

                Спасибо за заявку!

                Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время.

                Успешно!

                Чек-лист отправлен на указанный Email-адрес

                Выберите ваш регион