Техническая поддержка сайтов


Наша техническая поддержка сайтов включает полный комплекс услуг: круглосуточный мониторинг, антивирусную защиту, размещение на надежных серверах, наполнение контентом и разработку нового функционала. Обслуживаем сайты любой сложности по международным стандартам.

Оставить заявку

    Нажимая на кнопку, Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности и обработкой персональных данных
    Скидка до 20% 🤩
    на все тарифы технической поддержи сайта
    Квалификация
    Глубокие знания в области IT, умение быстро реагировать на изменения, находить нестандартные решения и адаптироваться к индивидуальным потребностям каждого клиента.
    Прозрачность
    По графику сообщаем о выполненных работах, предоставляем подробные отчеты и аналитику. Заказчик контролирует процесс в режиме реального времени и видит результаты работы специалистов.
    Скорость
    Способны в считанные минуты реагировать на любые запросы или проблемы, минимизируя время простоя и предотвращая потенциальные потери.
    Безопасность данных
    Использование современных технологий шифрования, применение систем защиты и резервного копирования – все это помогает сохранить информацию в безопасности и защитить от вирусов.

    Стоимость поддержки сайта в месяц

    тариф
    Базовый
    Для информационного блога, корпоративного или сайта услуг, интернет-магазина с ассортиментом до 100 товаров
    3 ч. 5 ч. 7 ч.
    14990 ₽ /месяц
    Стоимость часа: 2990 руб / час
    Часов в месяц: 5
    Что входит в тариф
    Мониторинг работоспособности
    Устранение ошибок и технических сбоев

    Контроль оплаты хостинга и домена
    Настройка резервного копирования
    Диагностика и удаление вирусов
    Разработка и доработка функционала
    Изменение элементов дизайна
    тариф
    Оптимальный
    Для интернет-магазинов с ассортиментом от 100 до 3000 товаров, для сайтов до 1500 страниц
    8 ч. 11 ч. 15 ч.
    29990 ₽ /месяц
    Стоимость часа: 2690 руб / час
    Часов в месяц: 11
    Что входит в тариф
    Мониторинг работоспособности
    Устранение ошибок и технических сбоев

    Контроль оплаты хостинга и домена
    Настройка резервного копирования
    Диагностика и удаление вирусов
    Разработка и доработка функционала
    Изменение элементов дизайна
    Минимальная реакция на падение сайта
    тариф
    Премиальный
    Для интернет-магазинов с ассортиментом больше 3000 товаров, для сайтов от 1500 страниц
    16 ч. 24 ч. 40 ч.
    41240 ₽ /месяц
    Стоимость часа: 2490 руб / час
    Часов в месяц: 16
    Что входит в тариф
    Мониторинг работоспособности
    Устранение ошибок и технических сбоев

    Контроль оплаты хостинга и домена
    Настройка резервного копирования
    Диагностика и удаление вирусов
    Разработка и доработка функционала
    Изменение элементов дизайна
    Минимальная реакция на падение сайта
    Минимальная реакция на обращение
    Мы предлагаем комплексные решения для вашего бизнеса
    После создания веб-сайта необходимо обеспечить его бесперебойную работу в любое время суток, донастраивать модули и дорабатывать существующий функционал под новые реалии рынка и бизнеса.
    • Умеем работать со всеми известными системами управления, включая самописные.
    • Под любую задачу предлагаем несколько вариантов ее решения: быстрый и дешевый способ с минимум настроек и его полная противоположность — полная масштабируемость, для часто используемых операций.
    Наша задача состоит в том, чтобы сайт вашей компании работал стабильно, был защищён от взломов и имел хорошую репутацию у пользователей.

    Кейсы по технической поддержке

    Успешный переезд с сохранением трафика для сайта по ремонту пластиковых окон

    palikprof.ru


    Минимальная потеря трафика после переезда на новую CMS

    Смотреть →

    Технические правки для сайта косметологической клиники

    marinaryabus.ru


    В рамках кейса по технической поддержке сайта мы расскажем о наиболее интересных доработках на сайте.

    Смотреть →

    Обновление шаблона 1C Битрикс для сайта по производству станков с ЧПУ

    skrouter.ru


    Расскажем с какими проблемами столкнулись при доработке сайта, который не обновляли с 2018 года

    Смотреть →

    Техническая поддержка и доработка сайта медицинской компании «Физомед»

    fizomed.ru


    Расскажем про работы связанные с техподдержкой и доработками сайта, затрагивающие контент

    Смотреть →


    Как происходит процесс работы

    1. Регистрация и доступ Мы регистрируем вас в системе. Выдаём логин и пароль
    2. Постановка задачи Внутри системы вы ставите задачу по сайту на менеджера
    3. Оценка задания Менеджер передаёт задание программисту и тот указывает оценку на реализацию в часах
    4. Согласование и выполнение Если вы согласовываете оценку, то специалист приступает к задаче
    5. Проверка качества Проверяете качество выполненных работ

    Стандарты обслуживания

    Время ответа
    от 1 до 4-х часов по плановым работам. При критической ситуации — 15 минут
    Персональный менеджер
    Всегда готов ответить по вопросам техподдержки и работы сайта. Контролирует баланс вашего проекта, следит за качеством реализации технических задач
    Личный кабинет
    Вы можете видеть как работают программисты, менеджеры, дизайнеры. Задать вопрос лично. Сохраняется история всех задач
    Хранение доступов
    Все пароли мы храним в зашифрованном виде и передаем их только тем сотрудникам, которые работают над сайтом
    Отчеты
    В конце каждого месяца вы получаете документ со списком выполненных работ и затраченному на них времени
    Тестовые копии
    Во избежание нарушения работы сайта все правки делаем сперва на тестовой версии, и переносим на рабочую только после тщательной проверки и тестирования

    Отзывы

    Рейтинг 5/5 На основе: 6 отзывов
    Гарантия вашего успеха — отзывы наших клиентов
    Андрюнин А.В.
    Благодарственное письмо
    Хочу выразить искреннюю признательность команде компании HARDKOD за блестящую и слаженную работу!

    На протяжении 7 лет Мы тесно сотрудничаем по технической поддержки сайта www.infinitiparts.ru и его продвижения в сети Интернет.

    За это время случалось всякое, но благодаря моментальной профессиональной поддержке, любые вопросы, связанные с сайтом, решались в кратчайшие сроки. Живем и работаем с пониманием, что сайт и все, что связано с его работой, надежно прикрыто партнерами из HARDKOD.
    Саламандык В.Д.
    Благодарственное письмо
    Компания ООО «РостАгроКомплекс» в лице директора Саламандык В.Д. выражает благодарность команде компании Хардкод за профессионализм, отзывчивость и индивидуальный подход к решению поставленных задач. За время нашего сотрудничества компания «Хардкод» проявила себя как надежный партнер, своевременно и качественно выполняющий свои обязательства.

    Хотелось бы отметить компетентность и оперативность сотрудников компании, а также внимательность к различного рода запросам самого разного уровня сложности.

    Надеемся на дальнейшую плодотворную работу!
    Боровик Д.Ф.
    Благодарственное письмо
    Выражаю благодарность команде компании HARDKOD за профессионализм и ответственный подход к решению поставленных задач.

    Специалисты «HARDKOD» решают поставленные задачи, оперативно отвечая на все запросы. Квалификация специалистов позволяет успешно осуществлять нововведения в сфере ІТ.

    Надеемся на дальнейшее сотрудничество и рекомендуем компанию HARDKOD как ответственно и надежного IT партнера.
    Селимов Т. Р.
    Благодарственное письмо
    От лица компании ООО «ИНВЕСТСТРОЙ» хочу поблагодарить наших партнеров - компанию HARDKOD за профессиональное выполнение задач по комплексной технической поддержки сайта нашей компании.

    Сотрудники команды HARDKOD быстро анализируют задачи, ставят четкие сроки и всегда их выполняют. Рекомендуем компанию HARDKOD как надежного и ответственного партнера.

    Рассчитываем на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
    Тюрина А.В.
    Благодарственное письмо
    Выражаю благодарность команде компании HARDKOD за высокий профессионализм и ответственный подход к решению поставленных задач.

    Хотелось бы отметить, что за время сотрудничества команда HARDKOD показала себя надежным партнером. При оказании IT-услуг сотрудники HARDKOD проявляют инициативу, заинтересованность, а также понимание целей и задач. Недочеты, в случае их возникновения, устраняются оперативно.

    Ведем дальнейшее сотрудничество и рекомендуем компанию HARDKOD как ответственного и надежного IT партнера.
    Павел Бирюков
    Благодарственное письмо
    От лица ООО «ПАЛИКПРОФ» благодарю компанию Hardkod.

    В ходе сотрудничества компания Hardkod проявила себя надежным партнером в решении задач по технической поддержке и продвижению сайта нашей компании.

    Хотим отметить профессиональный подход к решению поставленных задач, компетентность всей команды и выполнение взятых на себя обязательств.

    Надеемся на такое же продуктивное сотрудничество и в будущем.

    Наша команда

    Экспертность, индивидуальный подход и круглосуточная поддержка — то, что Вы получите, работая с нашей командой.

    Руководитель компании
    Максим
    Менеджер технической поддержки
    Вероника
    Менеджер проектов
    Евгений
    Программист
    Ярослав
    Team lead SEO
    Рустам
    Программист
    Юрий

    Мы позаботимся о вашем сайте

    Техническая поддержка сайта в компании «Хардкод» обеспечивает работоспособность проекта 24/7, его развитие и обновление. Данная услуга включает в себя:
    • техническое сопровождение
    • наполнение сайта
    • доработка функционала и внешнего вида.
    Рассмотрим каждый пункт по отдельности.

    Техподдержка сайта включает в себя следующие блоки

    • Своевременное обновление ПО, плагинов и шаблонов, за счет которых  происходит редактирование контента, внешнего вида и функционала.
    • Регулярное создание резервных копий данных помогает сохранить информацию в случае непредвиденных ошибок и сбоев.
    • Ежеминутное отслеживание доступности проекта: открывается ли сайт в браузере, отвечает ли на запросы, корректно ли отображает содержимое страниц.
    • Защита сайта от взломов, вирусов, фишинга и DDoS-атак.
    • Оперативное устранение ошибок в коде, проблем функциональности и несовместимости компонентов, неполадки с конфигурацией сервера.
    • Отслеживание продление домена и оплаты хостинга. Если владелец пропустил платеж, сайт перестанет работать, а это приведет к потере пользователей и их заказов, позиций в поиске. Очень долгая задержка вообще чревата потерей уникального адреса и всего контента.
    • Надежное хранение доступов и смена паролей по первому требованию заказчика или при подозрениях на взлом.
    • Поддержание работоспособности веб-ресурса: определяем нагрузку на сайт и используемые мощности, проводим настройку для обеспечения стабильности системы.
    • Улучшение скорости загрузки: оптимизация для быстрого отклика страниц, что важно для пользователей и SEO.
    • Внесение или удаление информации по запросу клиента для поддержания актуальности.
    • Настройка капчи и защита форм для предотвращения спам-атак.
    • Расширение функционала сайта в соответствии с потребностями бизнеса, добавление новых возможностей и интеграций.
    • Поддержка и оптимизация мобильной версии сайта для улучшения пользовательского опыта на различных устройствах.

    Информационная поддержка сайта

    Критически важно регулярное обновление содержания сайта — публикация анонсов, новостей, статей и прочих материалов. Кроме этого тексту нужно обеспечить «чистоту» и удобочитаемость. Не каждый предприниматель осведомлен о HTML-разметке, интеграции изображений с текстовым контентом или типографии. Вам это и не требуется — сконцентрируйтесь на своем бизнесе, а этим аспектам мы уделим должное внимание за вас.

    Обновление и модернизация сайта

    Современные технологии и веб-стандарты развиваются стремительно, но мы внимательно отслеживаем каждую тенденцию. Обновление кода, адаптация под новые браузеры, оптимизация под мобильные устройства — все это повышает удобство пользовательского взаимодействия, скорость загрузки страниц и, в конечном итоге, конверсию. Более того, остаться на уровне устаревших технологий может стать уязвимостью в вопросах безопасности, открывая широкие возможности для взлома и кибератак. Следовательно, техническая модернизация не является просто вопросом удержания позиций, но и критическим элементом защиты ваших данных и доверия пользователей.

    О нас

    С 2010 года мы предлагаем высококачественные услуги дистанционного обслуживания сайтов для малого и среднего бизнеса. Мы осознаем, что целями любой коммерческой компании являются увеличение прибыли, сокращение операционных издержек и эффективное управление финансовыми ресурсами. Благодаря нашей экспертизе и уникальному подходу, наши партнеры смогли значительно оптимизировать свои затраты на IT-инфраструктуру. На протяжении многих лет успешного сотрудничества, мы предоставляем решения разной степени сложности, позволяя им делегировать нам всю техническую работу и сосредоточиться на основной деятельности.

    Наши навыки по технической поддержке сайтов

    • HTML/CSS. Основа любого сайта и неотъемлемая часть навыков веб-разработчика.
    • JavaScript. Для создания интерактивных элементов
    • Базы данных и SQL. Используются для хранения и извлечения больших объёмов информации
    • PHP. Серверный язык программирования, который управляет основными функциями сайта, такими как обработка форм, управление сессиями пользователей и взаимодействие с базой данных.
    • Популярные CMS. Знание систем управления контентом, структурой и настройками сайта позволяет быстро и оперативно вносить необходимые изменения.
    • Работа с API. Для интеграции с различными внешними сервисами и платформами.

    Каждому клиенту мы даем финансовые гарантии качества

    Мы работаем исключительно по договору и оперативно предоставляем все необходимые бухгалтерские и отчетные документы; Мы устраняем оперативно и безвозмездно любые ошибки, возникшие на Вашем сайте по вине нашей студии; Мы имеем в наличии собственные сервера для проверки выполненных нами работ и храним резервную копию сайта.
    Часто задаваемые вопросы
    Что такое техническая поддержка сайта и для чего она нужна?
    Техническая поддержка сайта — это работа команды программистов, направленные на то, чтобы ваш сайт работал стабильно и без сбоев. Специалисты исправляют ошибки, обновляют систему и вносят правки по вашему запросу.
    С какими системами управления сайтов (CMS) вы работаете?
    Со всеми известными системами управления: 1C-Битрикс, Wordpress, Drupal, Joomla, NetCat, ModX, Magento (весь список). А также с самописными админками.
    Какие задачи Вы сможете решить в рамках работ службы технической поддержки?
    Поможем в решении задач любой сложности. Для того чтобы узнать сколько стоят работы и оценки сроков пришлите описание задачи в свободной форме или расскажите о нем по телефону 8 (800) 350-81-86.
    Как долго вы реагируете на задачу?
    Для клиентов на абонентском обслуживании, в зависимости от тарифа, время реакции от 1 часа. Ко всем срочным задачам мы приступаем незамедлительно.
    Какова квалификация ваших программистов?
    Не менее 5 лет опыта в ИТ. Каждый непрерывно совершенствует свои профессиональные компетенции, активно участвуя в профильных семинарах и обучаясь на специализированных курсах.
    Вы работаете по договору?
    Мы работаем исключительно по договору и оперативно предоставляем бухгалтерскую отчетность. Заказчик может выступать как физическое, так и юридическое лицо.
    Есть ли менеджер проекта?
    За каждым проектом закрепляется персональный менеджер, обеспечивающий контроль качества задач и консультацию по выбору наилучшего решения.
    Я с вами не работал, не могу так просто передать доступы
    Для оценки и решения задач подойдет и копия проекта (база данных, файлы). Не имея доступа к вашему серверу, мы сделаем все правки на нашей тестовой копии. Дополнительно, мы можем заключить соглашение о неразглашении конфиденциальной информации (NDA).
    Могу ли я получить консультацию по телефону?
    Да, конечно. По сложным вопросам, требующих предварительного изучения, вам достаточно любым удобным способом задать его персональному менеджеру, после чего он предоставит развернутый ответ.
    Что вы предпримите, если сайт внезапно перестанет работать?
    В рамках абонентского обслуживания проводится круглосуточный мониторинг ваших сайтов. В случае обнаружения проблем, мы незамедлительно приступаем к их устранению с последующим отчетом о проделанной работе.
    Какую ответственность вы несете, если сайт после ваших правок перестал работать?
    Чтобы исключить данную ситуацию, мы для каждого клиента технической поддержки создаем полную копию сайта. Никакого ущерба для работы основной версии сайта. Все правки выполняются на копии. После полной проверки и вашего подтверждения изменения переносятся.
    Можно ли обратиться разово?
    Конечно. Вы ставите задачу, мы её оцениваем и после согласования стоимости выполняем.

      Мы готовы начать продуктивное сотрудничество с вами!

      Оставьте заявку, и мы проведем бесплатный аудит вашего сайта и подготовим коммерческое предложение. Вы можете связаться с нами по телефону 8 (800) 350-81-86, а также в Telegram и WhatsApp.

      Максим Пашенцев Руководитель компании

      Оставить заявку

      Нажимая «Отправить», Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности и обработкой персональных данных.

      Мы используем файлы cookie для улучшения работы нашего сайта и предоставлении вам наиболее полезного контента.

      Оставить заявку